Conditions Générales de Vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent, sans restriction ni réserve, l'ensemble des ventes conclues à distance sur le site lordtcg.fr (ci-après « le Site ») entre la société LORDHOSTING (SASU au capital de 1 000 €, RCS Paris 105 383 988, ci-après « le Vendeur ») et tout consommateur agissant à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité professionnelle (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, dont le Client reconnaît avoir pris connaissance avant validation. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Produits

Le Vendeur commercialise exclusivement des produits scellés du Jeu de Cartes à Collectionner Pokémon (boosters, displays, Elite Trainer Box, coffrets, bundles, tins, blisters), distribués par The Pokémon Company International ou ses distributeurs agréés.

Tous les produits proposés sont neufs et scellés d'origine. Le Vendeur garantit l'authenticité des produits et leur traçabilité auprès de distributeurs officiels.

Les photographies et descriptifs présentés sur le Site sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager le Vendeur en cas de différence mineure n'affectant pas les caractéristiques essentielles du produit (variations d'emballage, mises à jour de design opérées par l'éditeur).

3. Prix

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA française au taux en vigueur (20 % pour les biens concernés). Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

4. Commande

Le Client passe commande en ligne en ajoutant les produits choisis à son panier, puis en validant successivement les informations de livraison, le mode de paiement, et l'acceptation des présentes CGV (case à cocher obligatoire).

La commande devient ferme et définitive à compter du paiement effectif. Le Vendeur en accuse réception par courriel à l'adresse renseignée par le Client.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, d'indisponibilité de stock, ou de suspicion légitime de fraude. Le Client est alors remboursé intégralement et dans les meilleurs délais.

5. Paiement

Les paiements sont traités par le prestataire Stripe Payments Europe Ltd., agréé en qualité d'établissement de monnaie électronique. Sont acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, ainsi que PayPal (paiement en 4× sans frais sous éligibilité).

Les transactions sont sécurisées en protocole 3D Secure. Aucune donnée bancaire n'est conservée par le Vendeur : elles transitent directement et de manière chiffrée vers le prestataire de paiement.

En cas de paiement refusé par l'émetteur, la commande est automatiquement annulée et le Client en est informé par courriel.

6. Disponibilité et précommandes

Les offres présentes sur le Site sont valables dans la limite des stocks disponibles. Le stock affiché est mis à jour en temps réel. Lorsqu'un produit est étiqueté « Stock limité », il en reste moins de 5 exemplaires.

Pour les produits en précommande, l'expédition intervient dès réception du stock distributeur, généralement quelques jours avant la sortie publique officielle. Le Client peut annuler une précommande tant que la commande n'a pas été expédiée, en écrivant à contact@lordtcg.fr.

7. Livraison

Le Vendeur expédie en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Pour les autres pays d'Europe, le Client peut demander un devis à contact@lordtcg.fr.

Modes de livraison proposés :

• Colissimo (La Poste) — suivi inclus, remise contre signature ou en boîte aux lettres selon le format. Délai indicatif : 24 à 48 h en France métropolitaine après expédition.
• Mondial Relay — retrait en point relais. Délai indicatif : 48 à 72 h après expédition.

Les commandes validées avant 14h les jours ouvrés sont expédiées le jour même ; au-delà, le lendemain ouvré. Les frais de port sont offerts à partir de 200 € d'achat (France métropolitaine).

En cas de retard de livraison, le Client peut contacter contact@lordtcg.fr. Si la livraison ne survient pas dans un délai supplémentaire raisonnable, le Client peut résoudre la commande conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation.

Tout colis arrivant visiblement endommagé doit faire l'objet de réserves écrites précises auprès du transporteur lors de la remise, et d'un signalement à contact@lordtcg.fr dans les 48h.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Conditions impératives du retour :

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine complet, intact et non ouvert.
• Le film thermique ou collage usine d'origine doit être intégralement présent et non altéré : tout produit dont le scellé d'origine aura été ouvert, percé, déchiré ou retiré ne pourra être ni repris ni remboursé.
• Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur du Vendeur ou de produit non conforme.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client notifie sa décision à contact@lordtcg.fr, par courriel non équivoque indiquant ses nom, prénom, numéro de commande et coordonnées, dans le délai de 14 jours. Un formulaire-type est mis à disposition sur demande.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du produit retourné conforme, sur le moyen de paiement initialement utilisé, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.

9. Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale éventuelle, le Vendeur reste tenu :

• de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-17 du Code de la consommation) ;
• de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Toute demande au titre de l'une de ces garanties peut être adressée à contact@lordtcg.fr, accompagnée du numéro de commande et d'éléments justifiant le défaut invoqué.

10. Service après-vente

Toute réclamation, demande d'information ou question relative à une commande doit être adressée à contact@lordtcg.fr, en précisant le numéro de commande. Le Vendeur s'engage à répondre dans un délai de 24 h ouvrées.

11. Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour tout dommage résultant d'un mauvais usage du produit après livraison, d'une force majeure, ou d'un fait imputable à un tiers (notamment transporteur indépendant pour la phase de livraison).

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de la non-exécution ou du retard d'exécution de ses obligations en cas d'événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

12. Données personnelles

Les traitements de données personnelles mis en œuvre dans le cadre de l'exécution des commandes sont décrits dans les mentions légales, qui font partie intégrante des présentes CGV.

13. Médiation et litiges

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client est informé qu'il peut, après une tentative de résolution amiable préalable auprès du service client, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) est accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige persistant, à défaut de résolution amiable, et conformément aux règles de compétence applicables aux consommateurs, le tribunal compétent sera celui du domicile du Client ou celui du siège social du Vendeur, au choix du Client.

14. Modification des CGV

Le Vendeur se réserve la faculté de faire évoluer les présentes CGV. Les CGV applicables à toute commande sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le Client.